AGB
Letzte Aktualisierung: 23. Juli 2026
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS WWW.DLAKOTA.COM
§ 1
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1. Der Shop www.dlakota.com funktioniert nach den Grundsätzen, die in dieser Ordnung festgelegt sind.
2. Die Ordnung definiert die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Kaufverträgen für ein Produkt und das Reklamationsverfahren, sowie die Art und den Umfang der durch den Shop www.dlakota.com elektronisch erbrachten Dienstleistungen, die Regeln für die Erbringung dieser Dienstleistungen, die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen über elektronische Dienstleistungen.
3. Jeder Benutzer ist verpflichtet, bei der Nutzung von elektronischen Dienstleistungen von Shop www.dlakota.com die Bestimmungen der vorliegenden Regelungen einzuhalten.
4. In den durch diese Ordnung nicht geregelten Angelegenheiten finden entsprechende Vorschriften Anwendung:
4.1. Gesetz über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen vom 18. Juli 2002.
4.2. Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014.
4.3. Das Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten vom 23. September 2016.
4.4. Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964.
4.5. und andere geltende Vorschriften des polnischen Rechts.
§ 2
DIE IN DEN VORSCHRIFTEN ENTHALTENEN DEFINITIONEN
1. ORDNUNG (AGB) – die vorliegenden Regeln des Shops
2. SHOP - der Online-Shop des Service Providers, der unter www.dlakota.com betrieben wird.
3. ELEKTRONISCHER DIENST - ein Dienst, der dem Kunden vom Dienstanbieter über den Shop elektronisch zur Verfügung gestellt wird.
4. REGISTRIERUNGSFORMULAR - ein auf der Website www.dlakota.com verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
5. KONTO - eine Reihe von Ressourcen im IKT-System des Dienstleisters, die mit einem individuellen Namen (Login) und Passwort gekennzeichnet sind, in denen die Daten des Kunden gesammelt werden, einschließlich der Informationen über erteilte Aufträge.
6. BESTELLFORMULAR – das auf der Website www.dlakota.com verfügbare Formular, das die Abgabe einer Bestellung ermöglicht.
7. BEWERTUNGSSYSTEM – eine vom Diensteanbieter den Kunden bereitgestellte Elektronische Dienstleistung, die die Veröffentlichung von Bewertungen zu Produkten ermöglicht.
8. VERKÄUFER, DIENSTLEISTER – SUPERSERVICE24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ eingetragen im Unternehmerregister des BEZIRKSGERICHT FÜR DIE HAUPTSTADT WARSCHAU IN WARSCHAU, XIV. WIRTSCHAFTSABTEILUNG DES LANDESGERICHTSREGISTERS unter der KRS-Nummer: 0000749068, Geschäftssitz und Zustellungsanschrift: Władysława Broniewskiego 3, 01-785 Warszawa, Stammkapital: 50.000,00 PLN, NIP: 5252763556, REGON: 381316908, E-Mail-Adresse: kontakt@dlakota.com, Telefonnummer: (12) 222-55-96
9. DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit bei der Nutzung des elektronischen Dienstes verleiht.
10. KUNDE - ein Dienstleistungsempfänger, der einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abschließen will oder abgeschlossen hat.
11. VERBRAUCHER – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
12. UNTERNEHMER - eine natürliche Person, eine juristische Person und eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht und die im eigenen Namen eine Geschäfts- oder Berufstätigkeit ausübt.
13. PRODUKT - bewegliche Sache, die im Geschäft verfügbar ist, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
14. KAUFVERTRAG - der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Shop abgeschlossene Kaufvertrag über das Produkt.
15. BESTELLUNG - die Willenserklärung des Kunden, die ein Angebot zum Abschluss eines Produktkaufvertrages mit dem Verkäufer darstellt.
16. PREIS – der in Geldeinheiten ausgedrückte Wert, den der Kunde dem Verkäufer für das Produkt zahlen muss.
§ 3
INFORMATIONEN ÜBER PRODUKTE UND DEREN BESTELLUNG
1. Der Shop www.dlakota.com verkauft Produkte über das Internet.
2. Die im Geschäft angebotenen Produkte sind neu, frei von physischen und rechtlichen Mängeln und wurden rechtmäßig auf dem polnischen Markt eingeführt.
3. Die auf der Website des Shops enthaltenen Informationen stellen kein Angebot im Sinne des Gesetzes dar. Der Kunde gibt mit seiner Bestellung ein Angebot zum Kauf eines bestimmten Produkts zu den in seiner Beschreibung angegebenen Bedingungen ab.
4. Der auf der Shop-Website angegebene Produktpreis ist in polnischen Zloty (PLN) angegeben und beinhaltet alle Komponenten, einschließlich der Mehrwertsteuer. Der Preis beinhaltet nicht die Versandkosten.
5. Der auf der Website des Shops angegebene Produktpreis ist zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden verbindlich. Dieser Preis ändert sich nicht unabhängig von Preisänderungen im Shop, die in Bezug auf einzelne Produkte nach der Bestellung durch den Kunden auftreten können.
6. Der Verkäufer informiert die Kunden deutlich über Einheitspreise sowie Werbeaktionen und Preissenkungen der Produkte. Neben den Informationen über den Rabatt des Produkts zeigt der Verkäufer den niedrigsten Preis dieses Produkts an, der im Zeitraum von 30 Tagen vor der Einführung des Rabatts gültig war, und wenn das Produkt in einem kürzeren Zeitraum zum Verkauf angeboten wird als 30 Tage - der Verkäufer zeigt den niedrigsten Preis des Produkts an, der im Zeitraum vom Datum des Angebots dieses Produkts zum Verkauf bis zum Datum der Einführung des Rabatts gültig war.
7. Bestellungen können aufgegeben werden über die Website unter Verwendung des Bestellformulars (Shop www.dlakota.com) - 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über.
8. Der Kunde ist nicht verpflichtet, ein Konto im Shop zu registrieren, um eine Bestellung aufzugeben.
9. Die Bedingung für die Erteilung einer Bestellung durch den Kunden ist, die Regeln zu lesen und ihre Bestimmungen bei der Erteilung der Bestellung zu akzeptieren.
10. Bestellungen, die an Werktagen bis 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden am auf die Bestellung folgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen, die freitags nach 15:00 Uhr oder an arbeitsfreien Tagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
11. Produkte im Sonderangebot (Verkauf) haben eine begrenzte Stückzahl und die Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, bis die Bestände des Produkts erschöpft sind.
§ 4
ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGES
1. Um einen Kaufvertrag abzuschließen, ist es notwendig, dass der Kunde vorher eine Bestellung über den Verkäufer aufgibt, gemäß § 3 Punkt 7 und 9 der Vorschriften.
2. Der Verkäufer bestätigt den Zugang der Bestellung unverzüglich nach deren Absendung.
3. Die in Punkt 2 dieses Absatzes genannte Bestätigung des Eingangs der Bestellung ist für den Kunden bindend. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt durch Zusendung einer E-Mail.
4. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung umfasst:
4.1. die Bestätigung aller wesentlichen Bestandteile des Auftrags,
4.2. ein Formular zum Rücktritt vom Vertrag,
4.3. diese Bestimmungen einschließlich der Belehrung über das Recht zum Rücktritt vom Vertrag.
5. In dem Moment, in dem der Kunde die in Punkt 4 dieses Absatzes erwähnte E-Mail erhält, ist der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen.
6. Jeder Kaufvertrag wird durch einen Kaufnachweis (Rechnung), bestätigt, der dem Produkt beigefügt und/oder per E-Mail an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird. Bei Kunden, die Unternehmer sind, werden Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer – sofern dies nach den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften erforderlich ist – als strukturierte Rechnungen über das nationale System für elektronische Rechnungen (KSeF) ausgestellt und gelten als gesetzlich zugestellt. Ein Kunde, der Unternehmer ist, ist verpflichtet, korrekte Rechnungsdaten spätestens bei der Bestellung anzugeben.
§ 5
ZAHLUNGSWEISE
1. Der Verkäufer bietet Zahlung über das elektronische Zahlungssystem (Przelewy24.pl, DotPay.pl, PayU.pl, PayPal)
2. Bei Zahlung über ein elektronisches Zahlungssystem leistet der Kunde die Zahlung vor Beginn der Bestellung. Das elektronische Zahlungssystem ermöglicht Ihnen die Zahlung per Kreditkarte oder schnelle Überweisung von den ausgewählten polnischen und ausländischen Banken.
3. Der Kunde ist verpflichtet, den Kaufpreis gemäß dem Kaufvertrag innerhalb von 3 Werktagen ab dessen Abschluss zu zahlen, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht.
4. Das Produkt wird erst nach erfolgter Zahlung versandt.
§ 6
KOSTEN, ZEIT UND ART DER LIEFERUNG DES PRODUKTS
1. Die Kosten für die Lieferung des Produkts, die der Kunde zu tragen hat, werden während des Bestellvorgangs festgelegt und sind abhängig von der Wahl der Zahlungsart und der Art der Lieferung des gekauften Produkts.
2. Das Produktlieferdatum umfasst die Produktfertigstellungszeit und die Produktlieferzeit durch den Spediteur:
2.1. Die Produktfertigstellungszeit beträgt bis zu 1 Werktage ab positive Autorisierung der Transaktion durch das elektronische Zahlungssystem
2.2. Die Lieferung von Produkten, die bewegliche Sachen darstellen, durch den Spediteur erfolgt innerhalb der vom Spediteur angegebenen Frist, d. h. 1 bis 2 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands der Sendung (die Lieferung erfolgt nur an Werktagen, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).
3. Im Shop gekaufte Produkte werden mit dem vom Kunden bei der Bestellung ausgewählten Kurierdienst versandt.
§ 7
PRODUKTREKLAMATION
1. Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Verbraucher oder eine in § 10 dieser AGB genannte Person ist, wegen Vertragswidrigkeit des Produkts bestimmen sich nach dem Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014.
2. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Unternehmer ist, im Sinne von § 9 unter Gewährleistung, sind im Bürgerlichen Gesetzbuch vom 23. April 1964 festgelegt,
3. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden – sei es ein Verbraucher oder eine in § 10 der Bestimmungen genannte Einheit – für jede Vertragswidrigkeit des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestand und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt erkennbar wurde, es sei denn, die vom Verkäufer oder in dessen Namen handelnden Personen angegebene Haltbarkeitsdauer ist länger. Der Umstand, dass ein Produkt mit kürzerer Haltbarkeitsdauer nicht mehr zum Verzehr geeignet ist, stellt keine Vertragswidrigkeit des Produkts dar, sondern ist lediglich eine natürliche Eigenschaft des Produkts.
4. Die Benachrichtigung über die Nichtkonformität des Produkts mit dem Vertrag und die entsprechende Anfrage können per E-Mail an folgende Adresse erfolgen: kontakt@dlakota.com oder schriftlich an folgende Adresse: ul. Zakopiańska 73 bud. 1 p. 96 30-418 Kraków
5. Bitte geben Sie in der obigen Mitteilung in schriftlicher oder elektronischer Form möglichst viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde an, insbesondere Art und Datum der Unregelmäßigkeit und Kontaktdaten. Die bereitgestellten Informationen werden die Prüfung der Reklamation durch den Verkäufer erheblich erleichtern und beschleunigen,
6. Um die Vertragswidrigkeit des Produkts zu beurteilen, ist der Verbraucher oder die in § 10 der Verordnung genannte Stelle verpflichtet, das Produkt dem Verkäufer zur Verfügung zu stellen, und der Verkäufer ist verpflichtet, es selbst abzuholen Kosten,
7. Der Verkäufer wird auf die Anfrage des Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt antworten,
8. im Falle einer Beschwerde eines Kunden, der ein Verbraucher oder eine in § 10 der Verordnung genannte juristische Person ist - die Nichtberücksichtigung der Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung ist gleichbedeutend mit ihrer Prüfung,
9. Der Kunde, der ein Verbraucher oder eine in § 10 genannte juristische Person ist, kann zunächst den Austausch oder die Reparatur des Produkts durch den Verkäufer verlangen. Der Kunde kann eine Preisminderung und einen Rücktritt vom Vertrag nur in den im Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 genannten Fällen verlangen (z. B. wenn die Vertragswidrigkeit der Ware erheblich ist),
10. im Zusammenhang mit einer berechtigten Beschwerde eines Kunden, der ein Verbraucher oder eine in § 10 der Verordnung genannte juristische Person ist, der Verkäufer:
10.1. deckt die Kosten für Reparatur oder Ersatz und Neulieferung des Produkts an den Kunden,
10.2. den Preis des Produkts herabsetzt (der herabgesetzte Preis muss im Verhältnis des Preises der vertragsgemäßen Waren zu den nicht vertragsgemäßen Waren bleiben) und dem Verbraucher oder der in § 10 genannten Person den Betrag der Preisminderung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung über die Preisminderung erstattet
10.3. im Falle des Rücktritts vom Vertrag durch den Verbraucher oder die in § 10 genannte Stelle – der Verkäufer gibt ihm den Produktpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der zurückgesandten Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung zurück . Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Verbraucher oder die in § 10 genannte Person verpflichtet, die Ware auf Kosten des Verkäufers unverzüglich an den Verkäufer zurückzusenden,
11. Die Antwort auf die Beschwerde erfolgt auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, z.B. einer E-Mail oder einer Textnachricht.
§ 8
RÜCKTRITTSRECHT
1. Vorbehaltlich des Absatzes 10 dieses Abschnitts kann der Kunde, der auch ein Verbraucher oder eine in § 10 der Verordnungen genannte Person ist, die einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, diesen ohne Angabe von Gründen durch eine Erklärung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung, die dem Shop zur Verfügung stellt oder durch Verwendung der Schnellrückkehr-Funktion im Shop-Bereich.
2. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gilt der Kaufvertrag als nicht abgeschlossen, und der Kunde oder die in § 10 der Geschäftsbedingungen genannte Person sind verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Rücktritts vom Vertrag, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme des Produkts bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat vorgeschlagen, dass er das Produkt selbst in Empfang nimmt. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Produkts.
3. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag ist das Produkt an die Adresse zurückzusenden: XBS Logistics – Magazyn Szafir, Pass 21D, 05-870 Błonie.
4. Der Verbraucher bzw. die in § 10 der AGB genannte Stelle trägt die Verantwortung für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, es sei denn, der Verkäufer hat es versäumt, den Verbraucher oder die in § 10 genannte Stelle über die Art und Weise sowie die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts zu informieren und ihnen zudem kein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung zu stellen. Um sich von der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte zu überzeugen, darf der Verbraucher oder die in § 10 der Geschäftsbedingungen genannte Person die Produkte nur so behandeln und prüfen, wie sie es in einem stationären Geschäft tun würden.
5. Vorbehaltlich der Punkte 6 und 8 dieses Absatzes erstattet der Verkäufer den Wert des Produkts zusammen mit den Lieferkosten auf dieselbe Art und Weise wie der Verbraucher, es sei denn, der Verbraucher oder die in § 10 dieser Bestimmungen genannte Stelle hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für sie keine Kosten verursacht. Vorbehaltlich Punkt 7 dieses Absatzes hat die Rückgabe unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer Mitteilung über den Rücktritt vom Kaufvertrag beim Verkäufer zu erfolgen.
6. Wenn der Verbraucher oder die in § 10 der Geschäftsbedingungen genannte Person eine andere Art der Lieferung des Produkts als die vom Shop angebotene günstigste gewöhnliche Lieferart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, ihnen die ihnen entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
7. Hat der Verkäufer dem Verbraucher oder der in § 10 der AGB genannten Stelle nicht angeboten, das Produkt abzunehmen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen bis zum Rückerhalt der Sache einbehalten oder dem Verbraucher oder der in § 10 der AGB genannten Stelle den Nachweis der Rückgabe erbringen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
8. Der Verbraucher oder die in § 10 der Geschäftsbedingungen genannte Person, die gemäß Punkt 1 dieses Absatzes vom Kaufvertrag zurücktritt, trägt nur die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer.
9. Die vierzehntägige Frist, in der der Verbraucher oder das in § 10 der Verordnung genannte Unternehmen vom Vertrag zurücktreten kann, wird berechnet als:
9.1. für einen Vertrag, bei dem der Verkäufer das Produkt ausgibt, das verpflichtet ist, sein Eigentum zu übertragen - ab dem Datum, an dem der Verbraucher oder die in § 10 der Verordnung genannte Stelle (oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) in Besitz genommen wurden des Produkts,
9.2. für einen Vertrag, der viele Produkte umfasst, die separat, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab Inbesitznahme des letzten Produkts, seiner Charge oder eines Teils,
9.3. für einen Vertrag, der in der regelmäßigen Lieferung des Produkts für einen bestimmten Zeitraum besteht - ab Inbesitznahme des ersten der Produkte,
9.4. bei anderen Verträgen - ab Vertragsschluss.
10. Das Rücktrittsrecht von dem aus der Ferne abgeschlossenen Vertrag steht weder dem Verbraucher noch der in § 10 der Bestimmungen genannten Person zu, wenn es sich um einen Kaufvertrag handelt:
10.1. bei denen der Gegenstand der Lieferung eine Sache ist, die nicht vorgefertigt ist und nicht nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder die nicht für dessen individuelle Bedürfnisse bestimmt ist,
10.2. bei denen Gegenstand der Leistung ein in einer versiegelten Verpackung gelieferter Gegenstand ist, der aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nach Öffnen der Verpackung nicht zurückgenommen werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
10.3. bei denen Gegenstand der Leistung Sachen sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit mit anderen Sachen untrennbar verbunden sind,
10.4. bei dem es sich um einen schnell verderblichen Gegenstand oder einen Gegenstand mit kurzer Haltbarkeit handelt.
§ 9
BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER (B2B)
1. Dieser Absatz enthält Regelungen, die nur Unternehmer betreffen, die nicht unter den Schutz des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher fallen, auf die in § 10 der AGB Bezug genommen wird.
2. Der Verkäufer hat das Recht, von dem mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag seines Abschlusses zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet für den Kunden, der kein Verbraucher ist, keine Ansprüche gegen den Verkäufer.
3. Der Verkäufer hat das Recht, die verfügbaren Zahlungsarten für Nicht-Verbraucher einzuschränken, einschließlich der Forderung nach einer teilweisen oder vollständigen Vorauszahlung des Verkaufspreises unabhängig von der gewählten Zahlungsart und der Tatsache des Abschlusses eines Kaufvertrags.
4. Nutzen und Lasten, die mit dem Produkt verbunden sind, sowie die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des Produkts gehen auf den Kunden, der kein Verbraucher ist, zum Zeitpunkt der Übergabe des Produkts durch den Verkäufer an den Transportunternehmer über. In diesem Fall ist der Verkäufer nicht für den Verlust, die Beschädigung oder die Beeinträchtigung des Produkts verantwortlich, die ab dem Zeitpunkt der Annahme des Produkts zum Transport bis zu seiner Freigabe an den Kunden entstehen, sowie für die Verzögerung des Versands.
5. Im Falle des Versands des Produkts an den Kunden durch einen Spediteur ist der Kunde, der kein Verbraucher ist, verpflichtet, die Sendung zu dem Zeitpunkt und in der Art und Weise zu prüfen, die für Sendungen dieser Art vorgesehen sind. Wenn er feststellt, dass während des Transports ein Defekt oder eine Beschädigung des Produkts aufgetreten ist, ist er verpflichtet, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um die Haftung des Frachtführers zu ermitteln.
6. Der Diensteanbieter kann den Vertrag über die Erbringung von Elektronischen Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er dem Kunden, der kein Verbraucher ist, eine Kündigungsmitteilung zusendet.
§ 10
BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER ÜBER DIE RECHTE DER VERBRAUCHER
1. Der Unternehmer, der ein Einzelunternehmen betreibt (dieser Absatz gilt nicht für Handelsgesellschaften), fällt unter den Schutz des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher, vorausgesetzt, dass der Kaufvertrag, der mit dem Verkäufer abgeschlossen wird, nicht professioneller Natur ist.
2. Eine Person, die geschäftliche Tätigkeiten im Sinne von Absatz 1 dieses Abschnitts ausübt, ist nur in Bezug auf Folgendes geschützt:
2.1. verbotene Vertragsbestimmungen - die sogenannten missbräuchlichen Klauseln,
2.2. die Haftung im Rahmen der Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel des Produkts,
2.3. Rücktrittsrecht von einem Fernabsatzvertrag,
2.4. Regeln für einen Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen.
3. Der Unternehmer, im Sinne des Absatzes 1 dieses Paragraphen verliert seine Verbraucherschutzrechte, wenn der Kaufvertrag, den er mit dem Verkäufer abgeschlossen hat, einen geschäftlichen Charakter hat, was aufgrund der Eintragung dieses Unternehmers im Zentralen Gewerberegister und in der Information über die Gewerbetätigkeit der Republik Polen, insbesondere in der dort angegebenen Polnischen Klassifikation der Gewerbetätigkeit, nachgewiesen wird.
4. Die in Absatz 1 dieses Abschnitts genannten Unternehmer fallen nicht unter den institutionellen Schutz, der den Verbrauchern durch die Bezirksverbraucher-Ombudsmänner und den Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz OCCP (“UOKiK“) gewährt wird.
§ 11
ART UND UMFANG DER ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN
1. Der Dienstleister ermöglicht über den Shop die Nutzung elektronischer Dienste wie z. B.:
1.1. Abschluss von Kaufverträgen über das Produkt,
1.2. Führung eines Kontos im Shop,
1.3. Bewertungssystem.
2. Bereitstellung von elektronischen Dienstleistungen für Kunden im Shop erfolgt unter den Bedingungen der Bestimmungen.
3. Der Drittdienstleister hat das Recht, Werbeinhalte auf der Website zu veröffentlichen. Diese Inhalte sind ein integraler Bestandteil des Shops und der darin dargestellten Materialien.
§ 12
BEDINGUNGEN FÜR DIE BEREITSTELLUNG UND DEN ABSCHLUSS VON VERTRÄGEN
FÜR ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN
1. Die Erbringung der in § 11.1 der Bestimmungen genannten elektronischen Dienstleistungen durch den Dienstleister ist kostenlos.
2. Zeitraum, für den der Vertrag geschlossen wird:
2.1. Der Vertrag über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen, der in der Ermöglichung der Abgabe einer Bestellung im Shop besteht, wird für eine bestimmte Zeit abgeschlossen und endet zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung oder der Unterbrechung ihrer Abgabe durch den Kunden.
2.2. Der Vertrag über die Erbringung einer Elektronischen Dienstleistung in Form der Führung eines Kontos im Shop wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Vertrag kommt mit der Absendung des ausgefüllten Registrierungsformulars durch den Dienstleistungsempfänger zustande.
2.3. Der Vertrag über die Erbringung einer Elektronischen Dienstleistung in Form der Nutzung des Bewertungssystems wird für bestimmte Zeit geschlossen und endet mit der Veröffentlichung der Bewertung oder mit der Beendigung der Nutzung dieser Dienstleistung durch den Dienstleistungsempfänger.
3. Technische Voraussetzungen, die für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstleister eingesetzten Teleinformationssystem erforderlich sind:
3.1. Computer (oder mobiles Gerät) mit Internetzugang,
3.2. Zugang zur elektronischen Post,
3.3. Internet-Browser,
3.4. Aktivieren von Cookies und Javascript im Webbrowser.
4. Der Kunde ist verpflichtet, den Shop in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten übereinstimmt, mit Rücksicht auf das persönliche Eigentum und die Rechte am geistigen Eigentum Dritter.
5. Der Kunde ist verpflichtet, Daten einzugeben, die den tatsächlichen Gegebenheiten entsprechen.
6. Dem Empfänger ist es untersagt, Inhalte mit rechtswidrigem Charakter bereitzustellen.
§ 13
REKLAMATIONEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER BEREITSTELLUNG ELEKTRONISCHER DIENSTE
1. Reklamationen, die sich auf die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen über den Shop beziehen, kann der Dienstleistungsempfänger per E-Mail an die Adresse einreichen: kontakt@dlakota.com
2. In der oben genannten E-Mail geben Sie bitte so viele Informationen und Umstände an, die sich auf den Gegenstand der Beschwerde beziehen, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit sowie die Kontaktdaten. Die zur Verfügung gestellten Informationen erleichtern und beschleunigen die Prüfung der Reklamation durch den Dienstanbieter.
3. Die Berücksichtigung der Reklamation durch den Dienstleister erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung.
4. Die Antwort des Dienstleisters auf die Reklamation wird an die in der Reklamation angegebene E-Mail-Adresse des Kunden oder auf eine andere vom Kunden angegebene Weise gesendet.
§ 14
KÜNDIGUNGSBEDINGUNGEN FÜR VERTRÄGE
ÜBER DIE ERBRINGUNG ELEKTRONISCHER DIENSTLEISTUNGEN
1. Beendigung eines Vertrags über die Erbringung einer elektronischen Dienstleistung:
1.1. Ein Vertrag über die Erbringung einer Elektronischen Dienstleistung, der auf Dauer und auf unbestimmte Zeit angelegt ist (z.B. Führung eines Accounts), kann gekündigt werden.
1.2. Der Kunde kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er eine entsprechende Erklärung per E-Mail an die folgende Adresse sendet: kontakt@dlakota.com oder durch Löschen des Kontos,
1.3. Der Diensteanbieter kann den Vertrag über die Erbringung von dauerhaften und ununterbrochenen Elektronischen Diensten kündigen, wenn der Kunde gegen die AGB verstößt, insbesondere wenn er rechtswidrige Inhalte bereitstellt, nach vorheriger unwirksamer Aufforderung zur Unterlassung dieser Verstöße und Setzung einer angemessenen Frist. Der Vertrag erlischt in diesem Fall nach 7 Tagen ab Abgabe der Kündigungserklärung (Kündigungsfrist).
1.4. Durch die Kündigung wird das Rechtsverhältnis mit Wirkung für die Zukunft beendet.
2. Der Dienstleister und der Kunde können den Vertrag über die Erbringung von Elektronischen Dienstleistungen jederzeit im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien kündigen.
§ 15
GEISTIGES EIGENTUM
1. Alle auf der Website www.dlakota.com eingestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und sie sind (mit Ausnahme von § 15.3 und von Kunden eingestellten Elementen, die unter Lizenz, Übertragung des Urheberrechts oder Fair Use verwendet werden) Eigentum von SUPERSERVICE24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ eingetragen im Unternehmerregister des BEZIRKSGERICHT FÜR DIE HAUPTSTADT WARSCHAU IN WARSCHAU, XIV. WIRTSCHAFTSABTEILUNG DES LANDESGERICHTSREGISTERS unter der KRS-Nummer: 0000749068, Geschäftssitz und Zustellungsanschrift: ul. Władysława Broniewskiego 3, 01-785 Warszawa, Stammkapital: 50.000,00 PLN, NIP: 5252763556, REGON: 381316908. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für den Schaden, der dem Dienstleister durch die Nutzung der Inhalte der Webseite www.dlakota.com ohne Zustimmung des Dienstleisters entsteht.
2. Jede Nutzung von Elementen, die den Inhalt von www.dlakota.com ausmachen, durch Dritte ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Diensteanbieters stellt eine Verletzung des dem Diensteanbieter zustehenden Urheberrechts dar und führt zu zivil- und strafrechtlicher Haftung.
3. Alle Markennamen, Produktnamen, Firmennamen und deren Logos, die auf der Store-Website unter www.dlakota.com verwendet werden, gehören ihren Eigentümern und werden nur zu Identifikationszwecken verwendet. Sie können eingetragene Warenzeichen sein. Alle Materialien, Beschreibungen und Bilder, die auf der Website des Shops unter www.dlakota.com präsentiert werden, werden zu Informationszwecken verwendet.
§ 16
HAFTUNG UND MODERATION VON INHALTEN
1. Der Diensteanbieter benennt als Kontaktstelle im Sinne des Gesetzes über digitale Dienste (Digital Services Act – DSA) seinen Sitz gemäß § 2 dieser AGB sowie die folgende E-Mail-Adresse: kontakt@dlakota.com.
2. Es ist unzulässig, über den Shop rechtswidrige Inhalte (insbesondere in Kommentaren, Bewertungen usw.) sowie folgende Inhalte zu veröffentlichen:
2.1. Inhalte, die keinen Bezug zum Themenbereich des Shops aufweisen,
2.2. Inhalte, die den guten Ruf oder das Ansehen des Diensteanbieters ohne sachlichen Grund beeinträchtigen,
2.3. Inhalte, die allgemein als vulgär oder anstößig geltende Ausdrücke enthalten,
2.4. Inhalte, die eine gegenüber dem Diensteanbieter konkurrierende Tätigkeit fördern.
3. Werden Inhalte gemäß Ziffer 2 veröffentlicht, ist der Diensteanbieter berechtigt, diese zu moderieren. Die Moderation kann insbesondere in der Ablehnung der Veröffentlichung, der Herabstufung bzw. Verringerung der Sichtbarkeit, der Entfernung der Inhalte, der Sperrung des Zugangs zu den Inhalten, der Aussetzung oder Schließung des Benutzerkontos sowie der Aussetzung oder Beendigung der Erbringung von Dienstleistungen gegenüber dem Benutzer bestehen.
4. Im Falle der Moderation von durch Dienstleistungsempfänger veröffentlichten Inhalten – auch unter Einsatz eines Algorithmus – bleibt das Recht der Dienstleistungsempfänger unberührt, gegen die Entscheidung des Diensteanbieters Beschwerde einzulegen. Die Beschwerde kann per E-Mail an kontakt@dlakota.com eingereicht werden. In der Beschwerde sind der maßgebliche Sachverhalt kurz darzustellen und die Gründe der Beschwerde zu begründen. Der Diensteanbieter prüft die Beschwerde nach Maßgabe der Vorschriften des Gesetzes über digitale Dienste innerhalb von 14 Tagen.
5. Ein Dienstleistungsempfänger, der einen Verstoß gegen die in diesem Paragraphen festgelegten Grundsätze feststellt, kann unzulässige bzw. rechtswidrige Inhalte, die im Shop veröffentlicht wurden, per E-Mail an kontakt@dlakota.com melden.
6. Die in Ziffer 5 genannte Meldung muss folgende Angaben enthalten:
6.1. eine hinreichend begründete Erläuterung der Gründe, aus denen der Dienstleistungsempfänger geltend macht, dass die betreffenden Informationen rechtswidrige Inhalte darstellen;
6.2. eine eindeutige Angabe des genauen elektronischen Speicherorts der Informationen, beispielsweise die genaue URL bzw. die genauen URLs, und gegebenenfalls zusätzliche Angaben, die die Identifizierung der rechtswidrigen Inhalte ermöglichen, je nach Art der Inhalte und der konkreten Art des Hostingdienstes;
6.3. den Vor- und Nachnamen oder die Bezeichnung sowie die E-Mail-Adresse des meldenden Dienstleistungsempfängers, ausgenommen Meldungen zu Informationen, bei denen davon ausgegangen wird, dass sie mit einer der in den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU genannten Straftaten in Verbindung stehen;
6.4. eine Erklärung, mit der bestätigt wird, dass der meldende Dienstleistungsempfänger nach Treu und Glauben davon überzeugt ist, dass die in der Meldung enthaltenen Informationen und Angaben richtig und vollständig sind.
7. Der Diensteanbieter bestätigt den Eingang der in Ziffer 5 dieses Paragraphen genannten Meldung und informiert unverzüglich darüber, ob der Meldung stattgegeben oder diese zurückgewiesen wurde.
8. Wird die in Ziffer 5 genannte Meldung als begründet angesehen, informiert der Diensteanbieter, soweit möglich, den für den Verstoß verantwortlichen Dienstleistungsempfänger darüber, dass die von ihm veröffentlichten Inhalte moderiert wurden, und übermittelt die erforderliche Begründung.
9. Erlangt der Diensteanbieter Kenntnis von Informationen, die Anlass zu dem Verdacht geben, dass eine Straftat begangen wurde, begangen wird oder voraussichtlich begangen werden wird, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer oder mehrerer Personen darstellt, unterrichtet er unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungs- oder Justizbehörden über seinen Verdacht, begründet diesen und übermittelt die ihm bekannten einschlägigen Informationen.
10. Der Diensteanbieter informiert die Dienstleistungsempfänger über wesentliche Änderungen dieser AGB.
11. Der Diensteanbieter verpflichtet sich, die Dienstleistungsempfänger nach Möglichkeit im Voraus über mögliche Störungen des Betriebs des Shops, insbesondere über Unterbrechungen des Zugangs, zu informieren.
12. Gegenüber Dienstleistungsempfängern, die Unternehmer sind, haftet der Diensteanbieter nicht:
12.1. für unmittelbare oder mittelbare Schäden und Verluste (einschließlich Schäden aufgrund entgangenen Unternehmensgewinns, Betriebsunterbrechung, Verlust geschäftlicher Informationen sowie sonstiger Vermögensschäden), die aus der Nutzung, der Unmöglichkeit der Nutzung oder einer Fehlfunktion der Software des Shops entstehen, sowie für Schäden infolge der Abschaltung oder des Ausfalls eines IKT-Systems oder des Stromnetzes;
12.2. im Zusammenhang mit einer unsachgemäßen Nutzung des Shops durch einen Dienstleistungsempfänger, der kein Verbraucher ist, sowie mit Fehlfunktionen der Computerhardware, Computersoftware oder Kommunikationssysteme, über die sich der Dienstleistungsempfänger mit dem System des Shops verbindet;
12.3. für etwaige Schäden infolge von Fehlern, Ausfällen und Unterbrechungen des Betriebs des Shops oder infolge einer fehlerhaften Speicherung oder Auslesung von Daten, die von Dienstleistungsempfängern abgerufen werden;
12.4. für Störungen des ordnungsgemäßen Betriebs des Shops sowie für den Verlust von Daten von Dienstleistungsempfängern, die keine Verbraucher sind, infolge höherer Gewalt oder des Handelns Dritter;
12.5. für Handlungen Dritter, die in einer Nutzung der im Shop eingestellten Daten und Materialien entgegen den allgemein geltenden Rechtsvorschriften oder diesen AGB bestehen;
12.6. für die Unmöglichkeit, sich im System des Shops anzumelden, insbesondere aufgrund der Qualität der Verbindung, eines Ausfalls des IKT-Systems oder des Stromnetzes oder einer fehlerhaften Konfiguration der Software von Dienstleistungsempfängern, die keine Verbraucher sind;
12.7. für Folgen im Zusammenhang mit dem Verlust eines Passworts.
13. Der Dienstleistungsempfänger haftet für die Angabe einer E-Mail-Adresse, auf die er keinen Zugriff hat, insbesondere einer unrichtigen E-Mail-Adresse oder einer E-Mail-Adresse, die einer anderen Person oder einem anderen Rechtsträger gehört.
§ 17
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Die über den Shop geschlossenen Verträge unterliegen polnischem Recht.
2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB mit zwingendem geltendem Recht unvereinbar sein, treten an die Stelle der beanstandeten Bestimmung die einschlägigen Vorschriften des polnischen Rechts.
3. Sämtliche Streitigkeiten aus Kaufverträgen zwischen dem Shop und den Kunden sollen zunächst im Wege von Verhandlungen mit dem Ziel einer gütlichen Streitbeilegung und unter Berücksichtigung des Gesetzes über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten beigelegt werden. Ist eine solche Beilegung nicht möglich oder für eine der Parteien nicht zufriedenstellend, werden die Streitigkeiten gemäß Ziffer 4 dieses Paragraphen durch das zuständige ordentliche Gericht entschieden.
4. Gerichtliche Streitbeilegung:
4.1. Etwaige Streitigkeiten zwischen dem Diensteanbieter und einem Dienstleistungsempfänger (Kunden), der zugleich Verbraucher oder eine in § 10 dieser AGB genannte Person ist, werden den nach den Vorschriften der polnischen Zivilprozessordnung vom 17. November 1964 zuständigen Gerichten zur Entscheidung vorgelegt;
4.2. Etwaige Streitigkeiten zwischen dem Diensteanbieter und einem Dienstleistungsempfänger (Kunden), der kein Verbraucher im Sinne von § 9 dieser AGB ist, werden dem für den Sitz des Diensteanbieters zuständigen Gericht zur Entscheidung vorgelegt.
5. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat zudem das Recht, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen, insbesondere durch die Einreichung – nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens – eines Antrags auf Einleitung einer Mediation oder eines Antrags auf Entscheidung durch ein Schiedsgericht (das Antragsformular kann von der Website http://www.uokik.gov.pl heruntergeladen werden). Eine Liste der ständigen Verbraucherschiedsgerichte, die bei den Woiwodschaftsinspektoraten der Handelsaufsicht (Inspekcja Handlowa) angesiedelt sind, ist auf der Website http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596 verfügbar. Der Verbraucher kann auch die kostenlose Unterstützung eines Bezirks- oder Stadt-Verbraucherombudsmanns oder einer gesellschaftlichen Organisation in Anspruch nehmen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört. Die außergerichtliche Geltendmachung von Ansprüchen nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens ist kostenlos.
6. Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann europäische Stellen für die außergerichtliche Streitbeilegung in Anspruch nehmen. Eine solche Möglichkeit steht unter https://adrcenter.com/solve/ zur Verfügung. Weitere Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung finden Sie auf der folgenden Website: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pl.htm.